近日，ChatGPT的爆火又掀起了新一轮人工智能发展热潮。智商高达147，能回答你的一切问题，还能写代码，搜集素材，写小说，生成游戏台词，写学术论文等等。

那么，ChatGPT究竟是什么？

从原理上来讲，ChatGPT其实也不是新事物，它是OpenAI公司在几年前发布的自然语言模型GPT。官方定义：它使用深度学习技术生成类似人类的文本响应。

ChatGPT的诞生告诉我们搜索引擎的时代已经过去，人工智能时代正在来临，它不光能获取信息还能帮我们整理信息。如此智能的工具有一天会不会取代我们人类？

有的人已经开始查看最可能被人工智能取代的10大高危职位。HR虽然未在其列，但是目前人工智能的工作能力已经可以胜任HR共享中心的客服人员，可以代替招聘专员筛选简历，可以胜任提供专业咨询的HR顾问、HR数据分析师等。

有些从业者向ChatGPT发出了直接的提问：你未来会取代HR的工作吗？

而类似ChatGPT的新技术诞生的意义，是为了将散落的信息变得更容易获取，解决“信息太多”和“注意力太少”两者之间的矛盾。此时我们不应该恐慌而是应该反思，怎样用技术创新赋能HR?

以AI技术应用于招聘领域为例，通过数字画像＋简历解析＋行为学习的算法技术，HR只需上传候选人简历，即可自动精准推荐，这样的机器手段处理简历的效率比传统的人工手段高十倍以上，简历处理的精准性还能随着机器学习能力的提升而不断提升。

在情绪管理领域，基于人工智能算法，通过心理咨询模型、音乐心理疗法、机器人对话进行专业的情绪疏导，为员工提供服务，这类产品也越来越多。

腾讯在2018年就将传统的HR办事窗口数字化升级。引入体感互动墙和数字多媒体，大量采用自助和互动方式，引导员工在最放松的状态下完成类似社保等HR事务办理。在员工与智能化产品交互过程中，记录了所有员工的政策咨询、事务问询，并会跨越时间、空间，持续保持与员工的互动，极大丰富了HR面向员工的触达能力。

还有很多新技术和大数据分析工具已经广泛应用在整个人才生命周期管理中。例如，可使用分析技术准确预测新员工的表现；使用基于人工智能的虚拟助手，为经理指出敬业度问题；使用基于人工智能的薪酬支持系统，及时发现薪酬不合理的地方；使用专用聊天机器人，为员工提供全天候服务。

机器有机器的优势，人有人的优势，将两者的优势结合起来，共同应对HR业务场景中重复性高、规则比较明确、耗时的事务。无趣且易出错的业务恰恰是智能工具的强项，HR把这些工作交给机器处理，就能聚焦与人相关的工作。

毕竟人工智能目前尚不能替代培训发展、人才测评、教练辅导等多种高级领域。因为人工智能不具备进行创造、构思以及战略性规划的能力。它无法选择自己的目标，无法跨领域构思。没有“同情”“关爱”之类的“感同身受”的感觉，无法在情感方面实现与人类的真正互动，无法给他人带去关怀。

HR工作归根到底还是做人的工作。HR们最应该具备的核心竞争力是对人的感知。让我们以积极、开放的心态来拥抱新科技的来临。同时，深挖专业技能，让HR们可以为组织打造一种有温度的文化、成为员工信赖的伙伴，这些都是任何机器都无法做到的。